Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ls360

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như dưới đây:

• "ls360" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ls360 vận hành tại địa chỉ https://ls360.app, bao gồm toàn bộ hệ thống, phần mềm, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ls360.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ ls360.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng ls360 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn trả, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được ls360 trao cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ diễn ra trong tài khoản thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ls360, bao gồm phiên bản web tại https://ls360.app và ứng dụng di động chính thức. Phạm vi áp dụng địa lý là lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ls360, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ls360 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không nằm trong danh sách bị ls360 cấm tham gia vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang bị tòa án hoặc cơ quan nhà nước cấm tham gia cá cược hoặc hoạt động liên quan.

ls360 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

ls360 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — cả mặt trước và mặt sau.
• Ảnh chân dung cầm CCCD/hộ chiếu (selfie với giấy tờ tùy thân).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã đăng ký dùng để nạp/rút tiền.

Thành viên chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. ls360 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào nếu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp lý.

ls360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút tùy ngân hàng.
• ls360 không thu phí nạp tiền đối với bất kỳ phương thức nào được liệt kê.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản ls360.
• ls360 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ trong ngày làm việc.
• Trong một số trường hợp, ls360 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng ls360 được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng. Các quy định cụ thể được áp dụng như sau:

• Kết quả của mọi trò chơi và trận đấu được xác định bởi hệ thống tự động hoặc dữ liệu từ nguồn chính thức. ls360 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách hủy kèo của ls360.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với thời điểm ban đầu, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trang đặt cược tương ứng.
• ls360 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ.

ls360 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ, bao gồm: thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), sản phẩm áp dụng và mức thưởng tối đa.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Mức vòng cược phổ biến dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• ls360 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng của chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp ngoài quy trình vòng cược.

ls360 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thông tin mới nhất về các chương trình đang diễn ra được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

Các hành vi sau đây bị ls360 nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược một cách tự động hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Gian lận, thông đồng với thành viên khác hoặc dealer để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để tham gia dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản ls360 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua các phương pháp được thiết kế để khai thác điều kiện thưởng mà không có ý định cá cược thực sự.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào hệ thống ls360, cố gắng bẻ khóa bảo mật hoặc thu thập dữ liệu người dùng trái phép.

ls360 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận qua hệ thống giám sát tự động.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu khóa tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, ls360 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram @ls360vn. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

ls360 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, ls360 tuyên bố miễn trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ls360.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, cập nhật phần mềm hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ls360.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ls360 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ls360, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ls360 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, công bố hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ls360 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ls360.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên.

ls360 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà ls360 cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi vượt quá số giờ chơi đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

ls360 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của ls360.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động ls360 (nếu đã cài đặt).

Thành viên có ít nhất 7 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ls360 sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://ls360.app/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực và số phiên bản. Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ls360, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website — phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: @ls360vn
• Zalo: @ls360support
• Email: [email protected]

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. ls360 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của ls360 điều tra, xem xét bằng chứng và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết ban đầu, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp để tìm giải pháp phù hợp.
4. Bước 4 – Giải quyết pháp lý: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.