Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ls360

Trước khi đăng ký tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại ls360.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ls360 Quy định sử dụng dịch vụ ls360
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ls360 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong toàn bộ vòng đời tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết để hiểu rõ quyền của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn do quy định pháp luật yêu cầu.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Khi có tranh chấp liên quan đến điều khoản, bạn gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản và nội dung điều khoản hiện hành, sau đó…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ls360 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại thanh toán theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi để bạn tham chiếu về sau.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà tài khoản mới thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản của ls360 áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận mình đang ở khu vực hợp lệ và đủ độ tuổi theo quy định địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn ngay khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, thông tin đăng ký không khớp với xác minh danh tính, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường theo điều khoản vi phạm hiện hành.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ nội dung tranh chấp và kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi kết quả cụ thể dựa trên lịch sử tài khoản.